Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

Se il Cliente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi personali e non professionali), ha il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire spiegazioni, entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceve fisicamente i beni.

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a Cantina Lucana, preferibilmente tramite raccomandata con avviso di ricevimento, indicando chiaramente la volontà di recedere. Nella comunicazione è necessario fornire:

• il codice cliente o il numero d’ordine;
• le coordinate bancarie per il rimborso.

Cantina Lucana invierà via e-mail un modulo con il numero di autorizzazione al recesso, che il Cliente dovrà stampare e applicare all’esterno del pacco contenente i prodotti da restituire. I prodotti devono essere inviati, entro 14 giorni lavorativi, al seguente indirizzo:

Cantina Lucana SRL
Via Raffaele Ciriello, 29
85020 Ripacandida (PZ), Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Condizioni per il reso

• Il diritto di recesso si applica al prodotto completo (non solo a parti di esso).
• I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.
• Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso Cantina Lucana. In caso di danneggiamento durante il trasporto, Cantina Lucana informerà il Cliente per consentirgli di richiedere eventuali rimborsi al corriere.

Rimborso
Cantina Lucana rimborserà l’importo pagato, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o storno sulla carta di credito, secondo quanto indicato dal Cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

1. Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
2. Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti.

Se il prodotto restituito risulta danneggiato o utilizzato in modo non appropriato, Cantina Lucana potrebbe trattenere una parte del rimborso per coprire il minor valore del bene.

In caso di mancata accettazione del recesso, Cantina Lucana restituirà il prodotto al Cliente addebitando i costi di spedizione.

Cantina Lucana SRL
Via Raffaele Ciriello, 29
85020 Ripacandida (PZ), Italia
P.IVA: IT02022250761
Telefono: +39 327 4667 666
Email: negozio@cantinalucana.com
Sito web: www.cantinalucana.com